Guia de sobrevivência para furtos no exterior
Em um sábado no final de outubro, durante a cobertura dos Jogos Pan-Americanos de 2023 em Santiago, Chile, fui vítima de um furto dentro de um vagão lotado rumo ao Estádio Nacional. Minha carteira foi surrupiada.
Mesmo guardada no bolso da jaqueta, protegida por um zíper, ela foi uma presa fácil para um das centenas de punguistas que agem na capital chilena, no trecho entre as estações Santa Lucia e Baquedano, na Linha 1, a mais movimentada da capital chilena. Em poucos segundos, sumiram três cartões de crédito, um cartão de débito, minha carteira de habilitação e a credencial de jornalista… Foi chato. Muito chato.
E o pior é que a capital chilena é um antro de punguistas. Segundo fiquei sabendo, há cerca de 250 batedores de carteira nascidos no Chile que, neste momento, estão presos em outros países. E milhares continuam soltos. O mesmo cenário acontece em Buenos Aires, Paris, Roma e tantas outras cidades nas quais os ladrões fazem a festa.
Se algo assim acontecer com você, calma! Graças à tecnologia e à evolução dos serviços, remediar a situação é muito mais fácil do que costumava ser. Respire, conte até dez, acalme-se e comece a agir sem perder tempo.
OK, os tempos mudaram, mas continua obrigatória a burocracia para fazer um boletim de ocorrência, preferencialmente em uma delegacia.
Enquanto esperava, comecei a controlar a crise com meu smartphone. Sem perder tempo, contatei bancos e operadoras de cartão de crédito para cancelar os cartões. Faça o mesmo o quanto antes. Simplesmente não dá para marcar bobeira já que a função por aproximação com as maquininhas pode resultar em transações indevidas sem necessidade de senha. Já pensou no prejuízo?
Cancelar os cartões do Itaú e do Bradesco não exigiu mais do que alguns segundos e poucos cliques nos sites deles. Há bancos que não avançaram tanto. A Caixa Econômica Federal, por exemplo, ainda está naquele velho tempo em que é necessário discar para um número e falar com um atendente. Insista para que haja cancelamento imediato do cartão desaparecido. Depois monitore eventuais saques ou gastos. Avise imediatamente ao banco para contestar qualquer compra que não tenha sido feita por você.
E como se faz para viver sem cartões de crédito e débito e sem carteira, ainda mais com um final de semana pela frente? Resposta: com o uso de um cartão de crédito virtual. No meu caso, fui até o aplicativo Google Wallet e baixei um cartão virtual, a partir do novo cartão emitido pelo banco. Com isso, foi possível pagar minhas diárias no hotel em Santiago e pagar pela alimentação e transporte nos dez dias que eu ainda teria para cobrir o Pan.
Quer mais? Dá até para ativar a função por aproximação com as maquininhas. Para fazer isso, abra o menu do seu smartphone e clique em “configurações”. Procure pelo item “NFC” e ative esta função. A partir daí, bastará aproximar o cartão do terminal de pagamento quando o atendente solicitar.
Uma situação desagradável como é a de um furto de carteira com documentos a quilômetros de casa exige mudanças de comportamento. Para começar, faça um esforço para enxugar a quantidade de coisas guardadas na sua carteira. Carregue um ou dois cartões de crédito, no máximo. Se não precisar da carteira de habilitação, deixe-a trancada com outros objetos de valor ou documentos em sua mala, sempre protegida por um cadeado, ou em um cofre no hotel. Lembre-se: há uma versão digital da carteira de habilitação que pode ser acessada pelo telefone celular.
Contudo, se precisar sair com a CNH, guarde-a bem escondida em um porta-dólar, aquele acessório para guardar documentos e objetos de valor, que é usado por debaixo da roupa, longe das mãos leves dos batedores de carteira. Foi o que salvou o meu passaporte.
Caso tenha o seu passaporte perdido, furtado ou roubado, avise o quanto antes o consulado brasileiro (ou do país que emitiu o passaporte) mais próximo. Isso é indispensável.
No meu porta-dólar sempre tenho dinheiro, em dólares ou euros, para trocar. Ajudou bastante naquela emergência. E sob nenhuma hipótese descuide do seu telefone celular. Pode acreditar, ter um smartphone em mãos durante um infortúnio desses é um verdadeiro tesouro. Será com a ajuda dele que você começará a consertar os estragos causados pelo contratempo.